Q: ¿Puedo preservar mi número de teléfono actual?
A:Los clientes que tienen un número de teléfono residencial de los principales proveedores de servicios telefónicos son normalmente posible de preservar su número cuando se cambie a Atlantic Broadband. Si utiliza otro proveedor de servicio, contáctese con Atlantic Broadband para más información. No podemos transferir los números de teléfono celular a nuestro servicio telefónico alámbrica.
Q: ¿Puedo ver TV por cable y navegar por Internet mientras hablo por teléfono?
A: Sí. Con el servicio de teléfono de Atlantic Broadband, puede usar los tres servicios de manera simultánea con la misma salida de cable.
Q: Si mi TV por cable no funciona, ¿puedo realizar llamadas telefónicas de todos modos?
A: En la mayoría de los casos, la interrupción del servicio de cable no debería afectar su servicio de teléfono. Sin embargo, los cortes que afecten su servicio de Internet de alta velocidad interrumpirán su servicio de teléfono.
Q: ¿Dónde puedo obtener un detalle de las llamadas?
A: La herramienta del administrador de teléfono en línea ofrece un historial de llamadas en detalle y cualquier cargo adicional en phonemanager.atlanticbb.net.
Q: ¿Qué significa E911? ¿Ofrece Atlantic Broadband el servicio E911?
A: Sí. Usted tiene el servicio de llamadas al 911 y al E911. E911 (Enhanced 911, o 911-mejorado) tiene el beneficio agregado de transmitir automáticamente su número telefónico y ubicación a la operadora durante la llamada al 911.
Si, por algún motivo, tiene que mover el módem telefónico o llevarlo a otro lugar, contáctese con Atlantic Broadband para que le mantengan el servicio E911.
Q: ¿Puedo aceptar una llamada de cobro revertido?
A: No por el momento.
Q: ¿Puedo restringir las llamadas internacionales?
A: Sí. Contáctese con Atlantic Broadband si desea bloquear todas las llamadas internacionales.
Q: ¿Los equipos de fax funcionarán con el servicio de teléfono de Atlantic Broadband?
A: Sí. El servicio de teléfono de Atlantic Broadband es compatible con la mayoría de las marcas de equipos de fax. Si usted usa un equipo de fax de manera regular, le recomendamos que considere el uso de una segunda línea de teléfono.39
Q: ¿El servicio de teléfono de Atlantic Broadband funcionará con el sistema de alarma de mi hogar?
A: La mayoría de los sistemas de alarma son compatibles. Sin embargo, algunos sistemas de alarma en particular – los más antiguos que no cuentan con el marcado por tonos –podrían no funcionar adecuadamente sin cambios. Le sugerimos que compruebe su sistema de alarma antes y después de la instalación del servicio de telefonía de Atlantic Broadband.
Q: ¿Puedo usar mi equipo de teléfono e identificador de llamadas existentes?
A: La mayoría de los teléfonos fijos e inalámbricos, unidades de identificación de llamadas, contestadores automáticos, equipos de fax, dispositivos de alarma y de teletipo funcionarán con el servicio de teléfono de Atlantic Broadband. Le sugerimos que compruebe todos sus equipos cuando haya instalado el sistema de teléfono de Atlantic Broadband.
Q: ¿Puedo usar mi propio contestador automático?
A: Sí. Usted puede desactivar el correo de voz si prefiere usar su propio contestador automático. Desde el teléfono de su hogar, ingrese *86 para acceder a su correo de voz y siga las instrucciones.
Q: ¿Cómo configuro mi Correo de Voz?
A:
1. Marque *86 desde su casa.
2. Cuando se lo pidan, ingrese su PIN predeterminado, los últimos cuatro dígitos de su número de teléfono
y a continuación, presione la tecla #.
3. Escuche las instrucciones para la creación de un nuevo PIN e ingrese su nuevo PIN de cuatro dígitos.
A continuación, presione la tecla #.
4. Cuando se lo pidan, vuelva a ingresar el nuevo PIN y, a continuación, presione la tecla #. Asegúrese
de escribir un PIN que no se le olvide.
5. Cuando se lo pidan, elija el idioma que desee para las opciones del menú: inglés o español.
2. Cuando se lo pidan, ingrese su PIN predeterminado, los últimos cuatro dígitos de su número de teléfono
y a continuación, presione la tecla #.
3. Escuche las instrucciones para la creación de un nuevo PIN e ingrese su nuevo PIN de cuatro dígitos.
A continuación, presione la tecla #.
4. Cuando se lo pidan, vuelva a ingresar el nuevo PIN y, a continuación, presione la tecla #. Asegúrese
de escribir un PIN que no se le olvide.
5. Cuando se lo pidan, elija el idioma que desee para las opciones del menú: inglés o español.
Q: ¿Cómo acceso al Correo de Voz desde mi hogar?
A:
1. Marque *86.
2. Cuando se lo pidan, vuelva a ingresar el nuevo PIN luego presione la tecla #.
2. Cuando se lo pidan, vuelva a ingresar el nuevo PIN luego presione la tecla #.
Q: ¿Cómo acceso a Correo de Voz fuera de mi hogar?
A: 1. Marque su número telefónico de Atlantic Broadband.
2. Presione la tecla # en cualquier momento durante su saludo grabado.
3. Cuando se lo pidan, vuelva a ingresar el nuevo PIN luego presione la tecla #.
2. Presione la tecla # en cualquier momento durante su saludo grabado.
3. Cuando se lo pidan, vuelva a ingresar el nuevo PIN luego presione la tecla #.
Q: ¿Cómo configuro la marcación rápida?
A: Para configurar la marcación rápida, presione *75. Ingrese un dígito del 20 al 49 para asignarlo como la tecla de marcación rápida. A continuación, ingrese el número que desee guardar. También puede configurar la marcación rápida a través de nuestro administrador de teléfono en línea en phonemanager.atlanticbb.